FAQ
Bestellung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten deine Bestellung schnellstmöglich. Personalisierte Artikel werden vor dem Versand individuell für dich graviert.
Die für dein Produkt geltende Lieferzeit findest du auf der jeweiligen Produktseite. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbenachrichtigung.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Solltest du ein Konto auf unserer Seite besitzen, kannst du unter dem Menüpunkt "Meine Bestellungen" jederzeit den aktuellen Status deiner Bestellung einsehen.
Du erhältst eine Bestätigungsmail sobald der Auftrag bei uns in die Bearbeitung geht und eine erneute E-Mail Benachrichtigung sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wird.
Solltest du keine Bestellbestätigung von uns erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit Bestellnummer, Namen, und deiner E-Mail Adresse oder Postleitzahl.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solltest du die Bestellung stornieren oder uns einen Änderungswunsch mitteilen wollen, tue dies bitte umgehend!
Sobald deine Ware für dich personalisiert wurde sind keine Änderungen mehr möglich.
Unseren Kundenservice erreichst du unter folgendem Link: Kontakt
Versand
Wie viel kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand für alle Bestellungen kostenlos – ohne Mindestbestellwert.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1–3 Werktage, sofern auf der jeweiligen Produktseite keine andere Lieferzeit angegeben ist.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbenachrichtigung. Weitere Einzelheiten findest du in unseren Versandhinweisen.
Personalisierung & Passform
Wo wird mein Schmuck graviert?
Deine Wunschgravur wird bei CARDORI in Deutschland mit einem Faserlaser umgesetzt. Hochgeladene Vorlagen werden dafür passend aufbereitet.
Wie übermittle ich meine eigene Handschrift?
Bei Produkten mit Handschrift-Option lädst du ein gut lesbares Foto deiner Vorlage im Konfigurator hoch. Welche Gravurarten verfügbar sind, steht auf der jeweiligen Produktseite.
Wie finde ich die passende Armbandlänge?
Miss deinen Handgelenkumfang und berücksichtige etwas Spielraum für deinen gewünschten Sitz. Die Maße können sich je nach Farbe unterscheiden; prüfe deshalb die Hinweise beim Produkt. Für einen Längenwunsch beim ID-Armband in Gold füge im Warenkorb eine Notiz mit der gewünschten Armbandlänge hinzu.
Wir helfen dir weiter
Hast du Fragen zu deiner Bestellung oder eine allgemeine Anfrage?
